Dear Paw 私隱政策

1. 簡介

歡迎使用 Dear Paw。Dear Paw 由 StoryKeepers Limited 營運（以下稱「StoryKeepers」、「我們」或「本公司」）。

Dear Paw 是一個為失去寵物的人而設的私人空間，利用人工智能（AI）根據使用者選擇提供的寵物資料生成模擬對話。我們致力保障您的私隱，並以負責任的方式處理您的個人資料。

本《私隱政策》說明：

• 我們收集哪些資料；
• 我們如何使用及保障該等資料；
• 我們會保留資料多久；
• 您就個人資料所享有的權利；及
• 您如何就私隱事宜與我們聯絡。

使用 Dear Paw，即表示您確認已閱讀並明白本《私隱政策》。

2. 我們收集的資料

為提供 Dear Paw 服務，我們僅收集營運本服務所合理需要的資料。

3. 我們如何使用您的資料

我們僅會基於營運、維護及保障 Dear Paw 所需的目的使用您的資料，包括：

• 提供 AI 對話服務；
• 建立及維護您寵物的 AI 人格；
• 維護系統安全；
• 診斷技術問題；
• 調查 AI 的異常運作；
• 回應客戶查詢及投訴；
• 防止欺詐或濫用本服務；
• 遵守適用法律；及
• 保障 Dear Paw 及其使用者的合法權益。

我們僅處理達成上述目的所合理需要的最少資料。

4. 我們不會如何使用您的資料

Dear Paw 以保障私隱為核心原則。

除非法律另有規定，我們不會將您的資料用於：

• 訓練人工智能模型；
• 建立使用者行為分析；
• 建立市場推廣分析；
• 精準廣告投放；
• 廣告分析；
• 出售使用者資料作商業用途；或
• 分析您的對話內容作市場推廣用途。

您的對話內容不會用於改善公開人工智能模型。

5. 聊天紀錄的保存及刪除

6. 對話 PDF

Dear Paw 容許使用者下載自己的聊天紀錄為 PDF 檔案。

請注意：

• 已下載的 PDF 檔案由您自行保存，並非由 Dear Paw 保存；
• Dear Paw 不提供永久雲端儲存聊天紀錄服務；及
• 使用者有責任妥善保管所下載的 PDF 檔案。

7. 存取聊天紀錄

保障對話私隱是 Dear Paw 的核心原則之一。

Dear Paw 人員不會例行查閱使用者對話內容。

只有在合理需要的情況下，經授權人員方可存取聊天紀錄，包括：

• 回應使用者提出的支援要求；
• 調查技術問題；
• 調查使用者投訴；或
• 遵守法律責任或主管機關依法提出的要求。

所有存取均僅限具有合法營運需要的授權人員。

8. 第三方服務供應商

Dear Paw 可能委聘一名或多名可信賴的第三方服務供應商協助營運本服務，包括：

• AI 服務供應商；
• 身份驗證服務供應商；
• 雲端託管服務供應商；
• 資料庫服務供應商；及
• 電郵及通訊服務供應商；及
• 付款服務供應商。

向第三方服務供應商披露的資料，僅限於其提供相關服務所合理需要的範圍。

Dear Paw 不會授權任何第三方服務供應商將您的資料用於其自身的市場推廣用途。

9. AI 處理資料的披露

為提供 AI 對話服務，Dear Paw 會使用一名或多名可信賴的第三方 AI 服務供應商。

因此：

• 您的訊息可能會傳送予第三方 AI 服務供應商，以生成 AI 回覆；
• Dear Paw 可因提升服務質素、安全性或可靠性，而不時更換 AI 服務供應商；
• 在相關合約承諾及資料處理條款的保障下，Dear Paw 不會授權 AI 服務供應商利用您的對話資料訓練公開人工智能模型；及
• Dear Paw 僅會向 AI 服務供應商提供生成 AI 回覆及提供本服務所合理需要的資料。

10. 系統紀錄

為維持本服務的安全及可靠性，Dear Paw 可能保留以下技術紀錄：

• 系統紀錄（System Logs）；
• 保安紀錄（Security Logs）；及
• 錯誤紀錄（Error Logs）。

上述紀錄僅用於維護本服務、偵測資訊安全事故及診斷技術問題，不會用於市場推廣或建立使用者分析。

11. 刪除您的資料

使用者可刪除：

• 個別寵物資料；或
• Dear Paw 帳戶。

您可透過「刪除帳戶」要求刪除自己的 Dear Paw 帳戶。當您確認要求，且系統驗證您有權刪除該帳戶後，現有帳戶刪除程序會立即啟動，毋須等候聊天紀錄的九十（90）日保存期限。

透過此程序：

• 寵物資料一般將被永久刪除，除非適用法律規定須予保留；及
• 使用中及已退役的聊天紀錄與訊息亦會一併刪除。

啟動程序並不代表刪除會即時完成。如法律有所規定，或為提出、行使或抗辯法律申索而有合理需要，部分資料可能仍會保留。

12. 國際服務

Dear Paw 面向全球使用者提供服務，並使用第三方雲端託管、資料庫、人工智能及付款服務供應商營運本服務。

因此，您的個人資料可能於您所在國家或地區以外的司法管轄區處理、儲存或傳輸。

如發生上述情況，Dear Paw 將按照適用的私隱及資料保障法律，採取合理措施保障您的個人資料。

13. Cookies 及類似技術

Dear Paw 僅使用營運本服務所必需的技術。

有關技術可能包括身份驗證 Cookie 或其他類似技術，以便：

• 安全登入；
• 維持使用者登入狀態；及
• 保障帳戶安全。

Dear Paw 不會使用：

• 廣告 Cookie；
• 市場推廣 Cookie；或
• 用於追蹤使用者行為的分析 Cookie。

14. 數據分析

Dear Paw 尊重使用者私隱。

因此：

• 我們不會分析您的對話內容作市場推廣用途；
• 我們不會建立使用者行為分析；
• 我們不會利用您的資料作精準廣告投放；及
• 我們不會利用對話資料訓練公開人工智能模型。

15. 系統故障報告

Dear Paw 現時並未使用任何第三方系統故障報告服務。

如日後有所變更，本《私隱政策》將作相應更新。

16. 您的私隱權利

視乎適用法律，您可能享有若干有關個人資料的權利。

在符合適用法律規定的前提下，您可能有權：

• 查閱我們持有關於您的個人資料；
• 要求更正不準確或不完整的個人資料；
• 要求刪除您的個人資料；
• 在法律允許的情況下反對或限制若干資料處理活動；
• 如資料處理基於您的同意，可隨時撤回同意；及
• 在適用法律規定下，要求取得可攜式格式的個人資料副本。

Dear Paw 將於合理時間內並按照適用法律處理合法提出的要求。

然而，如法律有所規定，或為提出、行使或抗辯法律申索、調查資訊安全事故、防止欺詐或履行法律責任而有合理需要，部分資料仍可能繼續保留。

17. 處理個人資料的法律依據

Dear Paw 按照適用的私隱及資料保障法律處理個人資料，包括在適用情況下香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）、《歐盟一般資料保障規例》（General Data Protection Regulation，GDPR）及其他適用法律。如適用法律要求指定處理個人資料的法律依據，Dear Paw 可基於以下一項或多項依據處理個人資料：

• 您的同意；
• 履行與您訂立的合約；
• 履行法律責任；
• 在適當情況下保障重要利益；及
• Dear Paw 的合法利益，包括維持本服務的安全、穩定及完整性，惟該等利益不得凌駕於您的基本權利及自由之上。

如法律規定須取得您的同意，您可隨時撤回同意。撤回同意不影響撤回前已依法進行的資料處理。

18. 兒童私隱

Dear Paw 僅供年滿十八（18）歲人士使用。

我們不會故意收集十八（18）歲以下人士的個人資料。

如我們發現帳戶由十八（18）歲以下人士建立，或已收集其個人資料，我們可暫停或終止該帳戶，並採取合理措施刪除有關個人資料，惟適用法律規定須予保留者除外。

如您相信十八（18）歲以下人士曾向 Dear Paw 提供個人資料，請與我們聯絡，以便我們作出調查。

19. 資料安全

Dear Paw 採取合理的行政、技術及管理措施，保障個人資料免遭意外遺失、未經授權存取、披露、更改或銷毀。

有關措施可能包括：

• 資料加密；
• 存取控制；
• 身份驗證機制；及
• 配合本服務性質的資訊安全監察措施。

然而，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均無法保證絕對安全。因此，雖然我們致力保障您的個人資料，但無法保證其絕對安全。

我們建議使用者妥善保管帳戶登入資料及已下載的對話 PDF 檔案。

20. 本私隱政策的修訂

Dear Paw 可不時更新本《私隱政策》，以反映以下事項的變更：

• 我們的服務；
• 適用法律及法規；
• 資訊安全措施；或
• 營運需要。

如適用法律有所規定，我們將於重大修訂生效前作出通知。

最新版本的《私隱政策》將一直於 Dear Paw 提供，並取代所有先前版本。

21. 聯絡我們

如您對本《私隱政策》、您的個人資料或私隱權利有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

Dear Paw 電郵：support@dearpaw.app

我們將於合理時間內，按照適用法律處理合法提出的私隱查詢。

《Dear Paw 私隱政策》完